Kuluttajansuoja- ja tuotevastuulaki

Nyt on aika tarkastella yleisellä tasolla kuluttajan sekä myyjän/ asiakaspalvelijan oikeuksia ja velvollisuuksia. Kopioi alla olevat kysymykset blogiisi, ja vastaa niiden alle. Näin saat kysymykset talteen, ja ymmärrät myöhemminkin blogia lukiessasi, mihin olet vastannut. Muista liittää jokaisen kysymyksen perään linkki, mistä vastauksen löysit (esim. kuluttajansuojalaista luku ja pykälä).

 
Osa 1

 

Tutustu kuluttajansuojalakiin huolella. Kenelle tuo laki on tarkoitettu? Kenelle ei? Millaista tietoa sieltä yleisesti löytyy? Avaa sisältöjä omin sanoin essee-muotoon. Älä kopioi mitään!!


Osa 2 
 

Millaisia asioita markkinaoikeus käsittelee?

 
Kerro omin sanoin, millainen vertaileva mainonta on lain mukaan sallittua. Ks. laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa.

 Miten rangaistaan seuraavissa tilanteissa:

a.    kilpailumenettelyrikos

b.    yrityssalaisuuden väärinkäyttö

c.    yritysvakoilu

Kerro lain nimi ja pykälän numero, mistä löysit vastauksen.

Osa 3

 

Tutustu tuotevastuulain sisältöön. Miksi tällainen laki on tehty? Ketä se palvelee? Ja millaisissa tilanteissa? Ota jokin esimerkkiyritys, josta pohdit ainakin muutaman erilaisen tilanteen, jossa tuotevastuulakia tarvitaan. Millaisia nuo tilanteet ovat? Kuinka ne voitaisiin hoitaa? Laadi pieni kirjoitelma tästä kokonaisuudesta.

 

Onko Sinulle tai kotiväellesi tullut eteen tilanteita, jossa olet(te) tavalla tai toisella tarvinnut kuluttajansuojalain mukaisia tietoja/ toimintatapoja tms.? Jos on, kerro siitä.

Extra (jos aikaa jää):



Kuluttajansuojalain tulkintaa. Selvitä Finlexin lainsäädäntötietopankista kuluttajansuojalaista seuraavia asioita. Muista, että sinun tulee hiukan soveltaa ja miettiä, mistä kussakin kohdassa on kyse. Vastauksia ei löydy ihan suoraan.

·           kenen vastuulla on postissa kadonnut verkkokaupasta tilattu tuote? Vrt. kyse on etämyynnistä, ja ennakkomaksusta, kun verkkokaupasta on tilattu tuote, ja maksettu se ennakkoon.

·           saako postimyynnistä osamaksulla ostetun nettiboksin toimivuutta kokeilla, jos aiot palauttaa sen myyjälle lakisääteisen peruuttamisajan aikana?

·           Voiko verkkokaupan myyjä vaatia ostajaa maksamaan tilaamansa tuote etukäteen?

·           Kuka maksaa postimaksun palautettavasta verkko-ostoksesta?

·           Sitovatko verkkokaupan sivuilla ilmoitetut hinnat myyjää?

·           Missä ajassa nettimyyjän on palautettava maksettu kauppahinta?

 

Liike-elämän tapatietous: yhteiskirjoitus onedrivessä

Tänään keskiviikkona tehtävämme oli laatia yhteiskirjoituksella OneDrive-Onlinessa liike-elämän tapatietoudesta koko ryhmän yhteinen esitys. Harjoituksessa yhdistyvät ei kulttuurit, ja siellä huomioitavat toimintatavat, kun kyse on liike-elämästä, bisneksen tekemisestä. Toisekseen yhteinen saman asiakirjan muokkaaminen ja asioista chatin välityksellä sopiminen ovat myös merkittävä juttu.


Poissaolijoille tiedoksi: sähköpostissanne on pohja tälle harjoitukselle. Vaikka näette muun ryhmän vastaukset, laatikaa omin sanoin oma esseekirjoitus käsiteltävästä aiheesta, ei vain yhdestä osasta, vaan koko tiedoston eri teemoista. Tämä tulee tehdä blogiin 14.12. mennessä.

 

Yritys Hyvä 2017

Kirjoita, videoi, valokuvaa, piirrä, sanoita biisi, tiimiydy projektiporukkaan....

Kokeile yksin tai yhdessä!

 

Yritys Hyvä on lapsille ja nuorille suunnattu kilpailu, jonka tavoitteena on innostaa yrittämään. Jokainen saa oman tavan kertoa, mitä yrittäminen ja yritteliäisyys itselle merkitsevät.

 

Siispä, käy kurkkaamassa tehtävät täältä, ja valitse oma tapasi osallistua tehtävään (valitse siis ammatillinen toinen aste -> minä yritän tai yritetään yhdessä, sen mukaan, haluatko tehdä työn yksin vai pienessä porukassa). Tutustu myös sivuilla oleviin taustatietolinkkeihin. Yritys on Aina Hyvä!

Huom. vaikka et haluaisi osallistua varsinaiseen kilpailuun, niin tee tehtävä blogiisi muuten.

Tätä tehtävää voit tehdä mm. seuraavilla tunneilla: TO 10.11.2016 12.50-14.45

Kotitehtävä: Käytöntuen palvelua tarjolla!

Keskustele kotiväen kanssa, millaisissa tietoteknisissä asioissa he tarvitsisivat apua. Se voi liittyä älypuhelimen, tabletin tai jonkin muun teknisen laitteen käyttöön, tietokoneen puhdistukseen, jonkin ohjelman asentamiseen, sovelluksen käyttöopastukseen tms. Olennaista, että tarve tulee kotiväeltä (ns. asiakas), ja vastaat siihen toimimalla aidosti heille käytöntukena. Laadi aihetta varten myös kuvin ja tekstein varustettu kirjallinen ohje. Älä oleta vastaanottajan ymmärtävän asiaa puolesta sanasta, vaan laadi ohjeesta oikeasti selkeä, "rautalangasta" väännetty malli :-)

Liitä kirjallinen tuotos blogiisi. Kerro lisäksi, millainen kokemus tämä oli - antaa aikuiselle oikeasti neuvoa tärkeässä tietoteknisessä asiassa.

Perjantain etäneuvottelun tehtävä myyntityöstä

Viikko sitten tarkastelimme etäpäivän kuluessa, kuinka erilaisiin palvelutilanteisiin voidaan valmistautua, ja kuinka palvelutilanteet eroavat toisistaan sen mukaan, onko kyse kuluttajille suunnatuista tuotteista, joiden hankinnassa ei apua juurikaan tarvita sekä vastaavasti yritysten välisestä myyntityöstä, jossa tulee osata neuvotella monista eri asioista ja erilaisten ihmisten kanssa.


Tänään jatkamme samasta aiheesta, ja harjoittelemme, kuinka voit etukäteen omaan tulevaan työhösi/ työssäoppimispaikan työhön tai vastaavaan, suunnitella alustavasti myyntipuheen. Jaan sinulle pian onedrivessä diasarjan, jota käsittelemme etäyhteyden aikana. Laadi tuon esityksen avulla johonkin keksimääsi datanomityömaailman työtehtävään myyntipuhe, jossa huomioit kaikki esitellyt kohdat. Muista, että myynnin portaiden sisällöt vaihtelevat sen mukaa, millaisesta työstä on kyse. Puhelinmyynnissä kaikki tulee selkeämmin esille. Toisinaan asiakas itse kertoo "Sillan", miksi tuli liikkeeseen.


Kirjoita myyntipuheesi sisälle aina sulkuihin se kohta, jota suunnittelemallasi sanomalla ajattelet. Siis esimerkiksi:


Kauppaliikkeessä:
Myyjä: Hyvää huomenta, ja tervetuloa. Olen Satu, voinko auttaa jotenkin? (Aloitus, esittely)
Asiakas: Kiitos, minulla on tällainen ongelma... Käytän paljon erilaisia graafisia ohjelmia, ja näyttöni on melko pieni. Töitä on haastava tehdä tämän merkkisellä kannettavalla tietokoneella, vaikka siinä onkin ihan hyvin puhtia pyörittää ohjelmia.  En oikein tiedä, millaisella ratkaisulla saisin tähän parannusta. (Asiakas kertoo "Sillan", aihealueen, miksi tuli)
Myyjä: Ahaa..., Te tarvitsisitte selkeästi toisen isomman näytön, jonka voitte yhdistää nykyiseen koneeseenne. Kuinka monia ohjelmia kerralla yleensä käytätte? (Kartoitus)
Asiakas: Kyllähän niitä aika paljon tuossa pyörii: Photoshop, InDesign, CorelDRAW jne...
Myyjä: Meillä olisi täällä tällainen laajakuvanäyttö, jota kutsutaan 4K:si. Tässä on tarkka resoluutio, ja ruudulla saa näkymään jopa neljän ohjelman näytöt yhtä aikaa. (Tuote-esittely alkaa)


Myynnin portaat vielä kertauksena:

1. Aloitus, esittely
2. Silta, minkä vuoksi on yhteydessä tms.
3. Kartoitus, kysellään asiakkaalta kaikki oleellinen
4. Tuote-esittely, ostohalun nostatus
5. Tarjous, toiminnan aikaansaaminen, kaupan päätös
6. Kertaus, mitä osti, millä ehdoilla, mitä kaikkea sai
7. Idea

Keksi nyt siis esimerkki, johon teet myyntipuheen. Työn tulee liittyä datanomien työkenttään. Muita ehtoja ei ole. Siis esimerkiksi ohjelmointiyrityksen myyntineuvottelijan neuvottelutilaisuus asiakasyrityksen edustajien kanssa ko. yrityksen uudesta taloushallinnon järjestelmästä/ puhelimitse tapahtuva myyntitapaamisen varaaminen, jossa alustavasti jo käydään asiakkaan kanssa sisältöä läpi/ teknisessä liikkeessä tietyn tuotteen/ ongelman ratkaiseminen ja kauppojen tekeminen jne. Sinä päätät :)


Voit ryhtyä tekemään harjoitusta etäyhteysluentomme päätyttyä. Tänään klo 15.00 mennessä kaikilla tulee olla esittely blogeissaan.


Työn iloa!

Torstain 13.10. tehtävää

1. Täydennetään keskiviikon tehtävät huolella loppuun tuoreiden lähteiden ja niistä ammennetun sisällön suhteen (tietokannat sekä tiedostojen salaus)
 
2. Käy lukemassa opiskelijakavereidesi blogeja (t16dt.blogspot.fi-blogista), erityisesti viimeisimpien tehtävien osalta.
* Täydennä omia tehtäviäsi, jos olet ymmärtänyt sisällöt liian suppeasti
* Arvioi jokaisen blogityöskentelyä nimettömästi numeroin 1-3 sen mukaan, kuinka hyvin ne on kokonaisuudessaan tehty. Kirjoita nimet ja arvosanat selkeästi listaten wordille
* Käy kommentoimassa ainakin 5 opiskelijan blogeja positiivisesti ja rakentavalla palautteella muutamaan eri tehtävään. Nimeä nuo henkilöt siihen tiedostoon, johon kirjaat kaikkien blogien arvosanat.
* Tee itsearviointi omasta työskentelystäsi tämän syksyn osalta. Pohdi omaa blogityöskentelyäsi, tuntiaktiivisuuttasi ja yleistä opiskelumotivaatiotasi ja uuden oppimisen tasoa. Voisitko parantaa jotain? Perustele vastauksesi.
 
3. Yllä olevien jälkeen, tutustu energiansäästöviikon sivuun, ja tee sieltä ensimmäinen kilpailutehtävä.

Verkkopalvelut: Tiedoston salaaminen ja sen käyttötarkoitus

Viimeisiä verkkopalveluaiheitamme on tiedoston salaaminen ja salaamisen eri käyttötarkoitukset. Laadi bloggaus, jossa etsit aiheesta tietoa.

*** Muista jälleen merkitä lähteet jokaiseen vastaamaasi kohtaan erikseen! ***
 

·         Mitä tarkoittavat termit ”kryptaus, enkryptaus, dekryptaus”
·         Mikä on salaamisen rooli tietoturvan kannalta?
·         Mitä uhkia / riskejä sen käyttämiseen liittyy?
·         Mitä mahdollisuuksia se tarjoaa?
·         Luettele 3 erilaista kaupallista (= maksullista) ja 3 ilmaista kryptaus-ohjelmaa
·         Vertaile ohjelmia seuraavilla ominaisuuksilla:
               * salauksen toteutus: miten salaus tapahtuu teknisesti?
                           *   salauksen taso?
·         Missä yhteydessä voisit arvella näitä tai vastaavia ohjelmia käytettävän työelämässä?
       
·        Liitä raporttiin yksi kuva, eli esim. kuvakaappaus omasta näytöstäsi ja siinä esillä olevasta jostain salausohjelmasta. Nimeä tuo ohjelma.